Política de devoluciones y reembolsos de Hijos de Antonio Polo S.L.
1 Cancelación de Pedidos:

No se aceptan devoluciones una vez que un pedido ha entrado en fase de preparación, envío o entrega.

La solicitud de cancelación debe realizarse por correo electrónico. Sin embargo, ten en cuenta que puede haber un período entre la solicitud y su gestión, durante el cual el pedido puede avanzar a la fase de preparación.

2 Reembolso por Cancelación:

En caso de cancelación antes de la preparación, Hijos de Antonio Polo se compromete a reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando la misma modalidad de pago.

Para transferencias a cuentas de países no comunitarios, el cliente puede aceptar la comisión o solicitar otra modalidad alternativa.

3 Derecho de Desistimiento:

Una vez iniciada la preparación del pedido, cualquier solicitud de cancelación se considerará como un derecho de desistimiento, pero no conlleva devolución de fondos.

4 Devolución por Desistimiento:

Aunque se reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, no se realizarán reembolsos ni devoluciones de productos.

5 Devolución Parcial del Pedido:

No se aceptan devoluciones parciales ni reembolsos por productos que no cumplan expectativas.

6 Error de Contenido:

Hijos de Antonio Polo se compromete a corregir cualquier error de contenido, recogiendo los productos enviados incorrectamente y enviando los correctos.

En caso de falta de disponibilidad, se ofrece al cliente la opción de cambiar por un producto de precio similar.

7 Incidencias durante el Transporte:

Ante incidencias como entregas parciales, daños o pérdidas durante el transporte, el cliente tiene derecho a un envío de reposición o al abono correspondiente.

8 Producto Defectuoso:

El cliente puede notificar problemas con productos defectuosos, pero no se realizarán reembolsos ni devoluciones.

9 Contacto para Cancelaciones:

Para cualquier solicitud de cancelación, es necesario contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través de info@pagopenafiel.com antes de proceder.
Hijos de Antonio Polo S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Dispone de 14 días para cambiar de opinión y devolvernos el artículo en su estado original.

Proceso de devolución

1 Como primer paso, envíenos un correo electrónico indicando «Devolución» en el asunto. No se olvide de especificar el número de pedido y el motivo de su devolución.
           
2 Coloque los artículos en el embalaje original y selle el paquete de forma segura. Envíenos su paquete por correo.
           
3 Cuando nos entreguen su paquete, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
           
Método de reembolso

El reembolso se efectuará en el método de pago original.

Condiciones del producto

No aceptamos cambios ni devoluciones de artículos usados.
           
Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y con su paquete original. No aceptamos artículos devueltos que estén usados, dañados o alterados.
           
No aceptaremos la devolución de artículos sin que se hayan puesto en contacto con nosotros previamente.
           
No aceptamos paquetes devueltos a través de contra reembolso servicio. Los costes de envío de devolución no son reembolsables.
           
Todos los artículos de rebaja o con promociones no son retornables ni reembolsables.

El envío correrá a cargo del comprador.
           
Información de contacto de reembolso
BODEGA HIJOS DE ANTONIO POLO
Dirección: VA-210, km 1, 3, 47300 Peñafiel, Valladolid
+34 639708593
info@pagopenafiel.com

ATENCIÓN: Para cualquier devolución, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente antes de devolver el paquete. No aceptamos artículos devueltos que usted haya enviado directamente sin contactar con nosotros.